Wir hören für Sie das Gras wachsen
Die Stadt Oberursel (Taunus) hat ihren Workflow für Beantragung und Genehmigung von Straßenaufbrüchen digitalisiert und setzt dabei auf unsere Software g-diag Straßenaufbruch. Das gesamte Antragsverfahren wird dadurch schneller und transparenter, alle Beteiligten haben jederzeit Zugriff auf die für sie relevanten Dokumente und die Online-Karte.
Wir begrüßen die Stadt Oberursel als neuen Kunden und freuen uns, das wir das Projekt unterstützen dürfen.
Punchbyte wird 22 – oder – Und wieder ist ein Jahr vorbei, Zeit, die Luftschlangen wieder mal zu entstauben.
Am 20.07.2000 wurde Punchbyte gegründet. Nicht nur ein großer Grund zu feiern, sondern auch einmal unseren Kunden – wieder einmal – ein herzliches Dankeschön zu sagen: Für die langjährige und gute Zusammenarbeit. Nicht wenige sind schon seit Anfang an dabei, was uns natürlich sehr freut. In den letzten Jahren konnten wir viele Kunden auf ihrem Weg in die Digitalisierung begleiten und setzen in Zeiten von zunehmendem Homeoffice für unsere Anwender vollständig auf cloud-basierte Anwendungen.
Support an den Brückentagen im Mai und Juni 2022
An den beiden Brückentagen,
Freitag den 27.05.2022 und
Freitag den 17.06.2022
ist unser Support telefonisch nicht erreichbar.
In dringenden Fällen sind wir per E-Mail für Sie da.
Der Malteser Hilfsdienst führt auch Spielgerätekontrollen durch und hat im Frühjahr die Spielplatzkontrollen digitalisiert – mit unserer Prüfsoftware Punchbyte g-diag.
Wir freuen uns, dass wir die Malteser unterstützen dürfen.
Wir wünsche Frohen Ostern und ein paar ruhige Tage
Zu einem kundenorientierten Arbeiten gehört eine lückenlose Dokumentation von Kundenwünschen, Feedback, Produktänderungen, aber auch ganz besonders von Reklamationen. Fehler bei Unternehmen werden von Kunden deutlich eher akzeptiert, wenn eine positive Erfahrung mit dem Kundenservice gemacht wird oder in der Vergangenheit bereits gemacht wurde.
Zudem sorgt ein systematische Feedback- und Reklamationsmanagement für ein besseres Image, zeigt intern Produktmängeln schneller auf, hilft bei der Beseitigung von Mängeln und vermeidet das mehrfache Auftreten immer gleicher Fehler.
Es trägt auch wesentlich zur Kundenbindung bei: Je besser die Kommunikation mit dem Kunden ist, desto größer ist auch die Wahrscheinlichkeit, dass dieser das Unternehmen weiter empfiehlt.
Mit dem cloudbasierten g-diag Ticketsystem werden alle eingehenden Kundenanfragen systematisch erfasst, nachverfolgt, bearbeitet und umgesetzt.
Mit unserer praxiserprobten Software aus der Produktreihe g-diag ist die Digitalisierung längst in Kontrolle & Wartung wie auch auf Baustellen angekommen und vereint Unterhalt der Infrastruktur, Antragstellung, Kommunikation und Kartendarstellung in einem Gesamtsystem.
Die gesamte Produktreihe ist als mobile Cloud-Lösung konzipiert und durch den modularen Aufbau vielfältig einsetzbar. Für Kontroll- und Wartungsaufgaben stehen beispielsweise die Module Baumkontrolle, Spielplatzprüfung, Bauwerkskontrolle, Straßen- & Streckenkontrolle, Schachtkontrolle oder Sinkkastenkontrolle zur Verfügung.
Für Auftraggeber interessant ist die Einbindung von Dienstleistern, die ihren Arbeitsvorrat online aufrufen und abarbeiten können. Für Dienstleister besteht die Möglichkeit, Endkunden einen Zugang zum Portal zu ermöglichen, damit diese Kontrollberichte und weitere Dokumente abrufen können.
Für Bürger und Mitarbeiter können über den Mängelmelder Schäden einfach gemeldet und im System weiterbearbeitet werden.
Auch wir machen am 04.06.2021 einen Brückentag und sind telefonisch nicht erreichbar. Unsere Hotline ist aber per E-Mail wie gewohnt erreichbar.
Die Entwässerung von Straßen und Plätzen erfolgt über Sinkkästen (Gully /Sinkkasten /Senkkasten), mit denen das Oberflächenwasser in das Kanalnetz abgeleitet werden soll. Da hierbei Laub, Reifenabrieb, kleinere Äste oder Steine mitgeführt werden können, haben die Sinkkästen darüber hinaus die Aufgabe, diese Schwemmstoffe zurückzuhalten und die Kanalisation so vor dem Eintrag von Fremdstoffen zu schützen.
Damit diese Funktion aufrechterhalten werden kann, sollten Sinkkästen zweimal jährlich überprüft und ggf. gereinigt werden. Unsere Sinkkasten-App begleitet Sie bei der laufenden Reinigung und Wartung ebenso wie bei regelmäßigen oder außerplanmäßigen Kontrollen. Als einfach zu bedienende App, die alle Arbeitssschritte mit wenigen Klicks dokumentiert.
Funktionsumfang
Die Stadt Bremervörde digitalisiert die Straßenaufbrüche und deren Genehmigungsverfahren in einer interaktiven Cloud-Lösung – mit Punchbyte g-diag.Wir begrüßen die Stadt Bremervörde als neuen Kunden und freuen uns auf eine gute und lange Zusammenarbeit.
Punchbyte Infoblog 